回顾我国电动自行车发展历程，从拼销量，拼产品，拼价格，再到拼服务，而今终端市场已成为各大企业争夺市场的重磅利器。当售后服务重回焦点，无论是对消费者，还是经销商，无疑都是绝对利好的消息。企业用独有的资源优势拉开服务差距，构筑起竞争壁垒并获得长期生存和竞争能力，使其不断创新进步，这样才能提升用户粘性，成为行业的领跑者和创新者。
近日，由中国国际经济技术合作促进会标准化工作委员会（以下简称“国促会标委会”）联合通标中研标准化技术研究院共同组织的《电动自行车优质服务承诺规范》团体标准研讨会成功召开。
会议由国促会标委会标准部霍海雄主持，国促会标委会标准部副主任、标准起草组副组长包瑾出席会议。爱玛科技集团股份有限公司、雅迪科技集团有限公司、星恒电源(滁州)有限公司、立马车业集团有限公司、九号智能（常州）科技有限公司、江苏金箭车业制造有限公司、浙江千喜车业有限公司、通标中研标准化技术研究院等相关单位代表共同参加本次研讨会。
会上，国促会标委会标准部霍海雄就国促会成立以来的发展情况以及工作内容进行详细介绍，对《电动自行车优质服务承诺规范》标准的立项背景、编制情况、编制原则与框架、标准工作计划进行汇报。
在标准讨论环节，行业专家和参编单位代表围绕《电动自行车优质服务承诺规范》团体标准的范围、规范性引用文件、术语和定义、基本要求、承诺范围、制定并发布承诺等内容进行研讨，对加强电动自行车行业优质服务体系建设，规范服务市场秩序有着重要意义。
会议最后，国促会标委会标准部副主任、标准起草组副组长包瑾对本次会议进行总结发言。她表示，近年来，电动自行车作为人们出行的重要工具之一，其方便快捷的特点备受青睐。然而，在电动自行车的服务过程中，存在着一些问题，如服务态度有待提高、售后维修效率较弱、基础配件不完善等给消费者带来了很大的不便。因此，制定一套科学、合理的电动自行车优质服务承诺规范标准至关重要。今天，携手业内各企业共同探讨优质服务承诺规范标准，旨在进一步提高电动自行车服务水平，在保障消费者权益的同时，提升企业服务质量，实现服务质量制度化、规范化、科学化发展。
优质的服务可以帮助企业建立稳固的用户关系，提高客户的满意度和忠诚度。当然，做好服务并不是一件容易的事情，需要持续努力和改进以及不断创新和适应市场变化。本次研讨的《电动自行车优质服务承诺规范》团体标准对推动整个电动自行车行业服务提升，持续获得用户的认可和信任尤为重要，必将能为业内企业树立更好的口碑和形象，从而吸引更多的潜在用户。