近年来，商用服务机器人在我国得到了广泛关注和应用。无论是餐饮、酒店，还是医疗、零售等行业，机器人都发挥着越来越重要的作用。通过机器人代替人类进行基础服务，成为了提升城市服务业竞争力、降低居民生活成本，进一步提高我国科技实力的有效手段。
近日，由中国国际经济技术合作促进会标准化工作委员会（以下简称“国促会标委会”）联合通标中研标准化技术研究院共同组织的《商用服务机器人技术要求》团体标准审查会成功召开。
会议由国促会标委会标准部王哲主持，标准起草组副组长、标准部副主任刘莉慧，标准部藤悦出席会议。深圳市普渡科技有限公司、苏州山沪和智能科技有限公司、上海节卡机器人科技有限公司、苏州英特雷真智能科技有限公司、广东杜尼智能机器人工程技术研究中心有限公司、江苏龙杰自动化科技有限公司、安徽宇锋智能科技有限公司、兰剑智能科技股份有限公司、深圳鸿博智成科技有限公司、中科源码（成都）服务机器人研究院有限公司、深圳优地科技有限公司、深圳市未来天使机器人有限公司、北京洛必德科技有限公司、深圳思德默尔智能科技有限公司、达闼机器人股份有限公司、通标中研标准化技术研究院等单位代表及相关行业专家参加本次审查会。
会上，藤悦介绍了国促会成立以来的发展情况以及工作内容，王哲对《商用服务机器人技术要求》团体标准的立项背景、编制情况、编制原则与框架、主要技术内容等向专家组和参编单位进行了详细汇报。
专家组听取汇报后，围绕《商用服务机器人技术要求》团体标准的范围、规范性引用文件、术语和定义、一般要求、功能要求、安全要求、试验方法等内容进行全面审查，认为该标准以行业现有相关技术指标和要求为基础，以综合性、系统性为原则，全面提升了商用服务机器人的技术变革、服务标准和市场渗透，有助于加快机器人技术平台化、服务标准化发展，为促进中国机器人产业高质量发展迈出了坚实的一步。专家组表示，随着各类场景的日趋成熟和稳定，商用服务机器人的落地方案、性能与成本成为重要评判标准，而建立商用服务机器人标准有助于提升机器人服务的精准度和稳定性，推动产品与服务矩阵多重升级，为机器人行业创造新的增长曲线。
会议最后，刘莉慧副主任对本次会议进行总结发言。她表示，自“十三五”以来，通过持续创新、深化应用，我国机器人产业呈现良好发展势头。机器人作为新兴技术的重要载体和现代产业的关键装备，有力促进了经济社会可持续发展。在此背景下，建立商用服务机器人系列标准，对加速机器人行业发展尤为重要。希望通过本标准的发布实施，可以提高相关企业产品质量水平，助推商用服务机器人行业标准化、规范化发展，使行业内体系建设工作有章可循、有标可依。
在智能化、自动化时代，商用服务机器人在餐饮、酒店、商场、写字楼等商服领域的应用越来越普遍，为人类工作生活带来了极大便利。相信在技术的驱动下，未来商用服务机器人的产品类型将越来越丰富，具有解放生产力、发展生产力和满足人们消费升级需求等巨大应用价值，能够适应不同行业的实际需求，为企业降本增效，辅助场景运营实现数智化升级。